Términos y condiciones

1. Información del servicio

Ítaca Brand comercializa medias y productos relacionados, incluyendo opciones personalizadas. Mientras el catálogo y la compra en línea se encuentren en desarrollo, la información del sitio es principalmente informativa y cada pedido se confirma por un canal autorizado.

2. Precios y disponibilidad

Los precios, diseños, promociones, colores, tallas y existencias pueden cambiar. Una consulta, carrito, cotización o respuesta automática no reserva inventario ni constituye aceptación definitiva. El pedido queda confirmado cuando Ítaca Brand valida sus detalles, disponibilidad y pago.

3. Pagos y comprobantes

El envío de un comprobante no equivale por sí solo a la confirmación del pago. Ítaca Brand revisará la operación y comunicará expresamente su aprobación. Nunca debes enviar contraseñas, claves bancarias o datos completos de tarjetas por WhatsApp.

4. Productos personalizados

El cliente debe revisar y aprobar cuidadosamente nombres, textos, colores, tallas, cantidades, imágenes y demás elementos de personalización. Después de la aprobación y del inicio de producción, puede no ser posible modificar o cancelar el pedido. Los plazos comienzan cuando se hayan aprobado los detalles y validado el pago.

Al entregar un logo, imagen, nombre, marca u otro material, el cliente declara que tiene autorización para utilizarlo y solicita su reproducción únicamente para el pedido indicado.

5. Entrega

Los tiempos informados son estimados y pueden depender de producción, ubicación, disponibilidad y empresas de transporte. El cliente debe proporcionar datos de entrega completos y correctos. Informaremos cualquier cambio relevante conocido y colaboraremos para resolver incidencias razonables.

6. Cambios, cancelaciones y reclamos

Evaluamos cada solicitud según el estado del pedido, la naturaleza personalizada del producto y la normativa aplicable. Si recibes un producto incorrecto o con un defecto atribuible a Ítaca Brand, contáctanos lo antes posible con el número de pedido y evidencia para revisar el caso. Estos términos no limitan derechos que la ley aplicable reconozca al consumidor.

7. Uso de nuestros canales

No está permitido utilizar el sitio o los canales de atención para fraude, suplantación, envío de contenido ilícito, amenazas, abuso o interferencia técnica. Podemos limitar la atención cuando sea necesario para proteger a clientes, colaboradores o sistemas.

8. Automatización y atención humana

Algunas respuestas pueden ser generadas o asistidas automáticamente. El cliente puede pedir atención humana y nuestro equipo puede intervenir en cualquier momento. La aprobación definitiva del pago y del pedido se comunica de forma expresa por Ítaca Brand.

9. Responsabilidad y ley aplicable

Procuramos mantener información y servicios correctos y disponibles, pero pueden ocurrir interrupciones o errores. En la medida permitida por la ley, cada parte responderá por los daños que le sean directamente atribuibles. Estos términos se interpretan conforme a la normativa aplicable en Venezuela, sin perjuicio de las protecciones obligatorias del consumidor.

10. Contacto y cambios

Para consultas escribe a itacabrand.ve@gmail.com. Podemos actualizar estas condiciones; la fecha visible al inicio identifica la versión vigente.