Eliminación de datos

Cómo enviar la solicitud

1. Escribe desde tu correo a itacabrand.ve@gmail.com.
2. Usa como asunto: Solicitud de eliminación de datos.
3. Indica tu nombre y el número de WhatsApp completo, incluyendo el código de país.
4. Si existe, agrega el número o una referencia del pedido para ayudarnos a localizar la información correcta.

Verificación y respuesta

Confirmaremos la recepción y podremos pedir información adicional limitada para verificar tu identidad y evitar que otra persona elimine tus datos sin autorización. Normalmente responderemos y gestionaremos la solicitud dentro de los 30 días siguientes a la verificación.

Qué eliminaremos

Eliminaremos o anonimizaremos la información personal que Ítaca Brand controle y que ya no sea necesaria para prestar el servicio, dar soporte o mantener la relación comercial. Esto puede incluir datos de contacto, conversaciones y archivos asociados, según corresponda.

Información que puede conservarse

Algunos registros pueden conservarse durante el período necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o contables, atender reclamos, prevenir fraude o demostrar transacciones. En esos casos limitaremos su uso a esas finalidades y los eliminaremos o anonimizaremos cuando deje de ser necesaria su conservación.

Importante sobre WhatsApp

Borrar un chat desde tu dispositivo no elimina automáticamente los registros que el negocio deba conservar. Esta solicitud cubre los datos controlados por Ítaca Brand. Para gestionar información que controla WhatsApp o Meta debes utilizar las opciones y canales ofrecidos por esas plataformas.